Donghojulius.com luôn cố gắng hết mình để không chỉ mang lại cho quý khách các sản phẩm chính hãng, đa dạng mẫu mã, các dịch vụ khuyến mãi cải thiện liên tục, mà Julius còn mang lại cho quý khách chính sách bảo hành toàn quốc như sau
A. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:
a. Sản phẩm mua online hoặc offline tại hệ thống showroom của JULIUS
b. Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (Không bao gồm các lỗi hư hao do quá trình sử dụng)
c. Đối với các lỗi khác do quá trình sử dụng sẽ được chúng tôi hỗ trợ với chi phí ưu đãi (xem mục B)
B- THỜI GIAN VÀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:
1. Đồi mới trong vòng 30 ngày:
a. Đối vối lỗi kỹ thuật: tùy vào tình trạng lỗi mà chúng tôi sẽ xem xét đổi mới nguyên chiếc hoặc đổi mới từng bộ phận (không sữa chữa)
b. Đổi sản phẩm khác với giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn: nếu quý khách không thích sản phẩm đã mua quý khách có thể đổi sản phẩm khác với giá ngang bằng hoặc lớn hơn (Điều kiện đổi: Sản phẩm chưa qua sử dụng)
2. Thời gian bảo hành: Tùy vào dòng và thương hiệu sản phẩm sẽ có thời gian bảo hành từ 12 tháng đến 36 tháng (chi tiết được ghi trong từng sản phẩm)
3. Thay pin miễn phí trọn đời (đối với đồng hồ chạy pin)
a. Áp dụng khi đến bảo hành tại Showroom hoặc Trung tâm bảo hành)
b. Đối với khách ở tỉnh, không gần Showroom và trung tâm bảo hành được tặng kèm Pin Nhật
4. Thay dây miễn phí 1 lần
a. Áp dụng cả mua onlien và offline
b. Không hạn chế thời gian thay
c. Từ lần thay thứ 2, hãng sẽ hỗ trợ với chi phí là 50.000đ (đối với dây da), 70.000đ (đối với dây thép)
5. Đối với khách mua online ở tỉnh, khi cần bảo hành vui lòng gửi sản phẩm về Trung tâm bảo hành của JULIUS hoặc về các showroom của chúng tôi, đối với các lỗi kỹ thuật sẽ được chúng tôi hỗ trợ phí vận chuyển 2 chiều. Đối với các lỗi khác, quý khách vui lòng chi trả phí vận chuyển và phí thay thế sửa chửa phát sinh (nếu có)
6. Thay mặt kính chỉ 10% giá trị sản phẩm: khi quý khách có nhu cầu thay mới kính, Chúng tôi sẽ hỗ trợ thay với phí thay chỉ = 10% Giá trị đồng hồ (giá tính là giá ban đầu- chưa giảm giá)
- Bảo hành các lỗi khác (không do lỗi nhà sản xuất): Tất cả các lỗi khác, bao gồm các lỗi do quá trình sử dụng như: gảy, bể, đứt
C. PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH:
- Khi phát hiện lỗi, quý khách vui lòng thông báo sớm cho Chúng tôi bằng cách gọi điện thoại, inbox fanpgage, nhắn tin. Chúng tôi sẽ phản hồi, tư vấn cách thức bảo hành và giải quyết cho quý khách một cách nhanh nhất
B. THỜI GIAN BẢO HÀNH - SỬA CHỮA:
- Tùy vào mức độ lỗi của sản phẩm, nhân viên sẽ thông báo thời gian cụ thể cho Quý khách
- Đối với các sản phẩm lỗi kỹ thuật, sẽ được đổi mới ngay (nếu tại thời điểm bảo hành, mẫu sản phẩm quý khách mua cònhàng
D. MỌI THẮC MẮC QUÝ KHÁCH VUI LÒNG LIÊN HỆ
- Hotline: 0906.960.356 - 0906.960.356
- Email: donghojulius.vn@gmail.com
- Fanpage: https://facebook.com/dong.ho.julius.Korea/
- Web: donghojulius.com
